Teslimat ve İade Sözleşmesi
Bu Teslimat ve İade Politikası, konveyorburada.com (“Şirket”, “Satıcı”, “Biz”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler. konveyorburada.com üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki hükümler geçerli olacaktır.
1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Sipariş İşleme Süreci
• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alınır.
• İş günü, hafta içi (Pazartesi – Cuma) ve resmi tatil günleri harici günleri kapsamaktadır.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınacaktır.
1.2. Teslimat Süresi ve Kargo
• Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra [ortalama 2-5 iş günü içinde] adresinize ulaştırılır.
• Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre değişiklik gösterebilir ve sipariş toplamına yansıtılır.
• Teslimat süresi kargo firmasına, teslimat bölgesine ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Mücbir sebepler veya beklenmedik gecikmelerden dolayı teslimatta aksama olması durumunda müşteri bilgilendirilecektir.
1.3. Teslimat Adresi ve Sorumluluklar
• Alıcı tarafından sağlanan teslimat adresi doğru ve eksiksiz olmalıdır.
• Yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden konveyorburada.com sorumlu değildir.
• Kargo firması, siparişin ulaştırılması sırasında Alıcı’ya ulaşamazsa, belirli bir süre boyunca siparişi kargo şubesinde bekletebilir veya siparişi Satıcı’ya geri iade edebilir.
1.4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
• Ürün teslim alındığında, paket kontrol edilmeli ve herhangi bir hasar olup olmadığı teslimat anında kargo görevlisine bildirilmeli ve tutanak tutulmalıdır.
• Hasarlı veya eksik ürünler için en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
2.1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
• Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
o Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
o Fatura, iade formu veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
o Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler Alıcı tarafından kargo ücreti ödenerek gönderilmelidir.
2.2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler
• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
2.3. İade Süreci ve Ücret İadesi
• Ürünler, iade onayı alındıktan sonra Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanır ve 14-28 gün içinde ödemeniz iade edilir.
• Ödeme iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır:
o Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler, ilgili banka sürecine bağlı olarak 14-28 gün içinde kart hesabınıza yansıtılır.
o Havale/EFT ile yapılan ödemeler, Alıcı’nın bildirdiği banka hesabına iade edilir.
2.4. Değişim Politikası
• Alıcı, satın aldığı ürünü başka bir model ile değiştirmek isterse, ürünün iade edilmesi ve yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.
• Değişim işlemleri için iade prosedürü uygulanır ve yeni ürün siparişi verilerek süreç tamamlanır.
3. ÖZEL KOŞULLAR
- • Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim şartları, ilgili kampanya kurallarına göre değişiklik gösterebilir.
- • Ücretsiz kargo ile satın alınan bir ürün iade edilirse ve siparişin toplam tutarı ücretsiz kargo sınırının altına düşerse, ilk gönderim için ödenmesi gereken kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.
4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
- • İşbu politika kapsamında doğabilecek herhangi bir ihtilaf halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- • Alıcı, herhangi bir şikayet veya itiraz durumunda öncelikle Satıcı ile iletişime geçerek çözüm arayabilir.
5. İLETİŞİM
İade veya teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek için:
E-posta: info@konveyorburada.com
Telefon: +90 212 485 80 71
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Mahallesi Demirciler Sanayi Sitesi C3 Blok No : 224 / B Başakşehir / İSTANBUL
Bu Teslimat ve İade Politikası, konveyorburada.com tarafından hazırlanmıştır ve web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler için geçerlidir. Alışveriş yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.